Để giải đáp thắc mắc cũng như hỗ trợ khách hàng giải quyết những vấn đề liên quan đến giao dịch trên sàn Exness. Exness đã cho ra đời bộ phận hỗ trợ khách hàng với sứ mệnh quan trọng là cầu nối gắn kết giữa Exness và khách hàng.
Tuy nhiên, khá nhiều người không biết cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Exness. Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ hướng dẫn liên hệ bộ phận hỗ trợ Exness.
Hỗ trợ thông qua trò chuyện trực tuyến.
Bước 1: Đăng nhập tài khoản cá nhân vào Website của sàn giao dịch tiền điện tử Exness.Khi trang chủ của Exness được hiện ra bạn sẽ ấn vào mục trung tâm hỗ trợ phía trên của màn hình máy tính.
Bước 2: Sau khi di chuyển đến phần thông tin hỗ trợ, bạn di chuyển đến biểu tượng tin nhắn( 3 dấu gạch ngang- cùng trò chuyện) ở phía dưới cùng của màn hình.
Bước 3: Click chuột vào mục cùng trò chuyện. Sau đó Exness sẽ kết nối cuộc nói chuyện của bạn với một con Robot. Con Robot này sẽ giúp chúng ta trả lời những thông tin phổ biến nhất đã được cài đặt sẵn.
Trong trường hợp bạn muốn kết nối với nhân viên, bạn chỉ cần yêu cầu kết nối trực tuyến với nhân viên, Exness sẽ hiện lên một số mục và bạn sẽ chọn và mục chuyển sang hỗ trợ trực tuyến.
Nhân viên của Exness hỗ trợ của Exness sẽ kết nối đến bạn trong ít phút. Bạn sẽ đặt các câu hỏi cho nhân viên và các nhân viên hỗ trợ của Exness sẽ giải đáp giúp bạn trong một vài phút.
Ưu điểm của phương pháp này là bạn sẽ được hỗ trợ liên tục 24/7, nhận được phản hồi rất nhanh khoảng sau 2-3 phút sau khi đặt câu hỏi cho nhân viên giao dịch.
Trò chuyện trực tiếp thông qua hotline
Bước 1: Di chuyển đến phần đăng nhập ở website: my.exness.com. Ở phía bên phải dưới dùng màn hình sẽ xuất hiện biểu tượng tin nhắn.
Bước 2: Bạn chỉ cần click đúp chuột vào mục này thì cửa sổ mới sẽ xuất hiện mục Hỗ trợ. Tại đây bạn sẽ được cung cấp Hotline của Exness là 18006371 giúp các bạn có thể liên hệ .
Ngoài Hotline, Exness còn cung cấp cho bạn một bảng danh sách thời gian làm việc của sàn Exness trên tại các quốc gia trên thế giới. Ngoài ra Exness còn hỗ trợ giao dịch ở nhiều quốc và hỗ trợ bằng nhiều loại ngôn ngữ khác nhau.
Nếu cần liên hệ bạn chỉ cần liên hệ cho Exness và chọn quốc gia mà bạn đang ở hiện tại để được Exness hỗ trợ.
Tuy nhiên, khi liên lạc qua Hotline bạn sẽ bị tính phí cuộc gọi vì vậy bạn nên lưu ý trước khi gọi điện nhé.
Hỗ trợ liên lạc thông qua Email
Ngoài các cách trên bạn có thể liên hệ với Exness thông qua Email. Nếu câu hỏi của bạn không cần hỗ trợ quá nhanh thì bạn có thể liên hệ với Exness thông qua Email: support@exness.com.
Sàn Exness sẽ tiếp nhận câu hỏi từ bạn và phản hồi lại bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi khuyến khích bạn nên dùng tài khoản Email mà bạn đã đăng ký với Exness để gửi tin nhắn cho Exness vì như vậy Exness sẽ tìm thấy tài khoản của bạn thông qua Email mà bạn đang nhắn tin cho Exness.
Lưu ý: Trường hợp nhắn tin qua Email chỉ phù hợp với những câu hỏi không quá nghiêm trong hay chưa cần thiết phải trả lời ngay lập tức vì khi liên hệ qua Email khách hàng sẽ phải đợi 1-2 ngày Exness mới có thể phản hồi lại mail của khách hàng.
Hỗ trợ liên hệ thông qua thông trung tâm trợ giúp.
Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ bạn cũng có thể liên hệ thông qua trung tâm trợ giúp:
Bước 1: Truy cập vào Exness.com. Ấn vào mục trung tâm trợ giúp ở phía trên của màn hình máy tính.
Bước 2: Tại đây mục tìm kiếm ở phía trên bạn có thể ghi các câu hỏi của mình vào đó. Exness sẽ giúp bạn tìm kiếm các câu hỏi liên quan đến vấn đề mà bạn đang băn khoăn.
Ngoài ra bạn có thể click chuột vào các danh mục trong phần trung tâm trợ giúp như : bắt đầu, khu vực các nhân, phương thức thanh toán, thiết bị đầu cuối, giao dịch, bạn đang gặp sự cố để tìm kiếm những câu trả lời cho vấn đề mà bạn đang gặp phải.
Hỗ trợ qua mạng xã hội
Hiện nay, người dùng mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến hơn vì vậy Exness cũng đã có mặt trên các nền tảng mạng xã hội để giúp người dùng có thể kết nối với Exness thông qua mạng xã hội.
Các nền tảng mạng xã hội mà Exness đang sử dụng đó là Facebook;Twitter; Linkedin Instagram; Youtube. Khi có bất cứ vấn đề gì cần Exness hỗ trợ bạn có thể nhắn tin trực tiếp cho Exness qua các nền tảng mạng xã hội trên. Exness sẽ phản hồi lại bạn trong thời gian sớm nhất.
Trong trường hợp bạn muốn Exness hướng dẫn sử dụng cài đặt một tính năng nào đó bạn có thể tham khảo trên kênh Youtube của Exness nhé.
Không thể phủ nhận được rằng, bộ phận liên hệ hỗ trợ có một vai trò rất quan trọng đối với sự thành công của sàn Exness. Nhờ có bộ phận hỗ trợ những khúc mắc của khách hàng được giải đáp rất nhanh chóng và kịp thời từ đó đem đến sự hài lòng cho rất nhiều khách hàng.
Bài viết dưới đây chúng tôi đã hướng dẫn liên hệ bộ phận hỗ trợ Exness. Nếu khách hàng nào chưa biết làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ Exness có thể tham khảo bài viết dưới đây nhé.
Các bài viết liên quan:
- LiteFinance Review | Đánh giá sàn LiteFinance mới nhất
- FBS Review | Đánh giá sàn FBS mới nhất
- Exness Review | Đánh giá sàn Exness mới nhất
- Cách chọn giờ giao dịch Forex (khung thời gian) tốt nhất trên sàn
- Các thuật ngữ Forex cơ bản thường dùng trong Forex
- Tại Việt Nam, đầu tư và giao dịch sàn Forex có hợp pháp không ?
Mời bạn tham gia Cộng Đồng Telegram THƯ VIỆN TÀI CHÍNH để nhận thêm kiến thức, chiến lược và trao đổi thông tin cùng hơn 100.000 Nhà Đầu Tư!!!
Group Chat: https://t.me/ThuVienTaiChinhGroup
Channel Tín Hiệu Giao Dịch: https://t.me/TaiChinhThuVien
